Eine Praxis wird in Bezug auf ihr Qualitätsmanagement auf verschiedene Weisen überprüft. Die Art und Häufigkeit der Überprüfung hängt von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel den rechtlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes, den spezifischen Vorgaben von Gesundheitsbehörden, dem Fachgebiet der Praxis und den angewendeten Qualitätsstandards. Hier sind einige häufige Methoden der Überprüfung:
- Externe Auditierung: Externe Auditoren oder Inspektoren, die von Gesundheitsbehörden, Zertifizierungsstellen oder Krankenkassen beauftragt werden, können eine Praxis regelmäßig besuchen und deren Qualitätsmanagement überprüfen. Während des Audits werden die Prozesse, Abläufe und Dokumentationen der Praxis auf ihre Einhaltung von Qualitätsstandards und -richtlinien geprüft.
- Qualitätszertifizierungen: In einigen Ländern und Fachbereichen gibt es spezifische Qualitätszertifikate oder -auszeichnungen, die von unabhängigen Stellen vergeben werden. Um ein solches Zertifikat zu erhalten, muss die Praxis bestimmte Qualitätskriterien erfüllen und sich einer externen Prüfung unterziehen.
- Patientenfeedback: Die Zufriedenheit der Patienten ist ein wichtiger Indikator für die Qualität der medizinischen Versorgung. Praxen können regelmäßig Patientenbefragungen durchführen, um das Feedback der Patienten einzuholen und mögliche Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
- Selbstbewertung und interne Audits: Die Praxis kann auch regelmäßige Selbstbewertungen und interne Audits durchführen, um die Qualität ihrer Prozesse und Dienstleistungen zu überprüfen. Dabei werden die internen Abläufe analysiert, Verbesserungspotenziale ermittelt und entsprechende Maßnahmen ergriffen.
- Vergleich mit Qualitätsindikatoren: In einigen Gesundheitssystemen werden Qualitätsindikatoren verwendet, um die Qualität der Versorgung zu messen und zu vergleichen. Die Praxis kann ihre Leistungen mit diesen Indikatoren vergleichen, um ihre Qualität im Vergleich zu anderen Praxen oder Fachbereichen zu bewerten.